Rechtliches
Was gilt, wenn du bei Astromandala eine Beratung, einen Kurs oder einen Gutschein buchst – von der Bestellung bis zur Absage.
Stand: Datum der Freigabe
Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular stehen auf einer eigenen Seite: Widerrufsbelehrung.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Beratungen, Horoskope, Kurse, Seminare, digitale Inhalte, Gutscheine und sonstige Leistungen, die über astromandala.at oder auf anderem Weg (E-Mail, Telefon, persönlich) mit Astromandala geschlossen werden.
1.2 Anbieter und Vertragspartner ist:
Arno Holzmann Astromandala (Einzelunternehmen)im Folgenden „Astromandala“, „wir“ oder „uns“.
1.3 Kundinnen und Kunden sind Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG, soweit sie den Vertrag nicht für ihr Unternehmen schließen. Bestimmungen, die ausdrücklich nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet.
1.4 Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
2.1 Astrologische Beratungen und Horoskope, zum Beispiel Geburtshoroskop, Fragen-Horoskop, astrologische Terminwahl, Partner- und Jahreshoroskop. Sie finden als persönliches Gespräch online per Video, per Telefon oder vor Ort in der Region Bodensee statt. Umfang, Dauer und Zusatzleistungen (etwa eine schriftliche Zusammenfassung oder eine Aufzeichnung) ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
2.2 Kurse und Seminare mit festen Terminen, live online oder vor Ort, zum Beispiel der Grundkurs Astrologie.
2.3 Digitale Inhalte und Online-Kurse, die jederzeit abrufbar sind, zum Beispiel Videolektionen, E-Books, PDF-Unterlagen und Aufzeichnungen.
2.4 Mitgliedschaften mit laufenden Inhalten und Live-Terminen, sofern angeboten (Abschnitt 9).
2.5 Gutscheine für unsere Leistungen (Abschnitt 10).
2.6 Kostenlose Angebote wie der Geburtshoroskop-Rechner, der Mandala-Selbsttest, Newsletter und Podcast. Für sie gelten diese AGB sinngemäß; ein Anspruch auf ihre Bereitstellung besteht nicht.
3.1 Astrologie ist bei Astromandala ein Werkzeug zur Selbsterkenntnis und persönlichen Orientierung, kein Schicksalsbuch. Unsere Deutungen beruhen auf astrologischer Erfahrung und Überlieferung; sie sind nicht wissenschaftlich belegt und treffen keine Aussagen über zukünftige Ereignisse mit Anspruch auf Eintritt.
3.2 Unsere Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, psychologische, rechtliche, steuerliche oder wirtschaftliche Beratung und sind keine Heilbehandlung. Wer sich in einer gesundheitlichen oder seelischen Krise befindet, wendet sich bitte an eine Ärztin, einen Arzt oder eine entsprechende Fachstelle.
3.3 Geschuldet ist die sorgfältige Erbringung der beschriebenen Leistung, nicht ein bestimmter Erfolg. Entscheidungen, die Kundinnen und Kunden auf Grundlage einer Deutung treffen, liegen in ihrer eigenen Verantwortung.
3.4 Grundlage jeder Deutung sind die Geburts- bzw. Ereignisdaten, die uns mitgeteilt werden (Datum, möglichst genaue Uhrzeit, Ort). Für deren Richtigkeit ist die Kundin oder der Kunde verantwortlich. Eine ungenaue oder falsche Angabe begründet keinen Anspruch auf kostenlose Wiederholung.
3.5 Unsere Leistungen richten sich an volljährige Personen. Horoskope für Dritte (zum Beispiel für ein Kind oder eine Partnerin) erstellen wir nur, wenn die Kundin oder der Kunde zur Weitergabe der Geburtsdaten berechtigt ist.
4.1 Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
4.2 Bestellung über die Website: Die Kundin oder der Kunde legt eine oder mehrere Leistungen in den Warenkorb, gibt im Bestellformular ihre bzw. seine Daten ein, wählt eine Zahlungsart, bestätigt diese AGB und gibt durch Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot ab. Vor dem Absenden können alle Eingaben geprüft und korrigiert werden.
4.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen (Bestellbestätigung). Mit der Bestellbestätigung erhält die Kundin oder der Kunde diese AGB und die Widerrufsbelehrung samt Widerrufsformular.
4.4 Buchung per E-Mail, Telefon oder persönlich: Hier kommt der Vertrag mit unserer schriftlichen Bestätigung (E-Mail genügt) zustande.
4.5 Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext; die Kundin oder der Kunde erhält ihn mit der Bestellbestätigung.
5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise in Euro. Astromandala ist Kleinunternehmer; gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen. Die angegebenen Preise sind Endpreise.
5.2 Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, zeigt der Bestellvorgang; derzeit sind es Kredit- und Debitkarte, Klarna, Google Pay, Amazon Pay, Revolut Pay, iDEAL | Wero und Bancontact. Bei Zahlung über Klarna oder Amazon Pay gelten ergänzend deren Bedingungen.
5.3 Der Preis ist mit Vertragsschluss sofort fällig, sofern nicht anders vereinbart. Bei Buchungen außerhalb der Website stellen wir eine Rechnung, zahlbar binnen 10 Tagen, spätestens jedoch vor dem Termin bzw. Kursbeginn.
5.4 Ein Anspruch auf die Leistung besteht erst nach vollständiger Zahlung. Bei Kursen und Seminaren halten wir den Platz ab Zahlungseingang frei.
5.5 Ratenzahlung ist nur möglich, wo sie bei der jeweiligen Leistung ausdrücklich angeboten wird. Die Verpflichtung zur Zahlung aller Raten besteht unabhängig davon, ob die Leistung vollständig in Anspruch genommen wird; das Widerrufsrecht (Abschnitt 11) bleibt unberührt. Gerät die Kundin oder der Kunde mit einer Rate länger als zwei Wochen in Verzug, obwohl wir unter Setzung einer Nachfrist von mindestens zwei Wochen gemahnt und auf die Folge hingewiesen haben, wird der gesamte offene Betrag fällig und wir können den Zugang zu den Inhalten bis zur Zahlung sperren.
6.1 Den Termin vereinbaren wir nach der Buchung gemeinsam, in der Regel über einen Terminlink oder per E-Mail. Für Online-Beratungen benötigt die Kundin oder der Kunde eine stabile Internetverbindung und ein Gerät mit Kamera und Mikrofon. Den Ort einer Beratung vor Ort in der Region Bodensee vereinbaren wir mit dem Termin.
6.2 Absage oder Verschiebung durch die Kundin oder den Kunden
Eine Absage ist per E-Mail an [email protected] zu richten; maßgeblich ist ihr Eingang. Die Kundin oder der Kunde kann nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist.
6.3 Verspätet sich die Kundin oder der Kunde, verkürzt sich die Beratung entsprechend. Nach 15 Minuten ohne Nachricht gilt der Termin als nicht wahrgenommen.
6.4 Absage durch uns: Wir können einen Termin aus wichtigem Grund (etwa Krankheit) absagen. Wir bieten dann einen Ersatztermin an oder erstatten auf Wunsch den vollen Betrag binnen 14 Tagen. Weitere Ansprüche bestehen nicht, soweit uns kein Verschulden trifft.
6.5 Die Regeln dieses Abschnitts gelten unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts. Wird eine Beratung innerhalb der Widerrufsfrist abgesagt, gilt Abschnitt 11.
7.1 Termine, Ort bzw. Zugangslink, Umfang und Teilnehmerzahl ergeben sich aus der Kursbeschreibung. Die Zugangsdaten für Online-Termine versenden wir rechtzeitig vor Beginn per E-Mail. Sie sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden.
7.2 Stornierung durch die Teilnehmerin oder den Teilnehmer (nach Ablauf oder Erlöschen der Widerrufsfrist):
| Eingang der Stornierung | Stornogebühr |
|---|---|
| bis 14 Tage vor Kursbeginn | 10 % des Preises, mindestens 25 € |
| ab 13 Tage vor Kursbeginn | 100 % |
Die Kundin oder der Kunde kann nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
7.3 Statt zu stornieren, kann die Kundin oder der Kunde jederzeit bis Kursbeginn eine Ersatzperson benennen. Dafür fallen keine Kosten an.
7.4 Versäumte Kurseinheiten werden nicht erstattet. Wo wir Aufzeichnungen anbieten, stehen sie für den in der Kursbeschreibung genannten Zeitraum zur Verfügung.
7.5 Absage oder Änderung durch uns: Wir können einen Kurs absagen, wenn bis 7 Tage vor Beginn weniger als sechs Personen angemeldet sind, oder aus wichtigem Grund (etwa Krankheit). Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dann vollständig binnen 14 Tagen oder schreiben sie auf Wunsch für einen anderen Termin gut. Einzelne Termine können wir aus wichtigem Grund verschieben; den Ersatztermin teilen wir rechtzeitig mit.
8.1 Nach Zahlungseingang erhält die Kundin oder der Kunde Zugang, je nach Produkt als Download oder über einen Mitgliederbereich mit persönlichem Login.
8.2 Online-Kurse sind zeitlich unbegrenzt zugänglich (lebenslanger Zugang). Gemeint ist die Lebensdauer des Kurses: Solange Astromandala den Kurs oder eine Nachfolgefassung anbietet, bleibt der Zugang bestehen, auch wenn der Kurs nicht mehr verkauft wird. Sollten wir einen Kurs ganz einstellen, kündigen wir das mindestens zwölf Monate vorher an und stellen die Unterlagen, soweit möglich, zum Herunterladen bereit. Abweichende Zugangsdauern stehen in der jeweiligen Produktbeschreibung.
8.3 Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Kurzzeitige Ausfälle durch Wartung oder Störungen bei Plattformanbietern lassen sich nicht ausschließen.
8.4 Zugangsdaten sind persönlich, geheim zu halten und dürfen nicht mit anderen geteilt werden.
9.1 Dieser Abschnitt gilt, sobald eine Mitgliedschaft angeboten wird. Sie läuft je nach Wahl monatlich oder jährlich und verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn sie nicht gekündigt wird.
9.2 Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich, per E-Mail an [email protected] oder im Mitgliederbereich. Bei Jahresmitgliedschaften weisen wir rechtzeitig vor der Verlängerung auf diese und auf die Kündigungsmöglichkeit hin.
9.3 Die Inhalte der Mitgliedschaft können sich im Lauf der Zeit ändern und weiterentwickeln, solange der beschriebene Kern (etwa die monatliche Live-Session) erhalten bleibt.
9.4 Preisänderungen gelten nur für künftige Abrechnungszeiträume und werden mindestens einen Monat vorher angekündigt. Die Kundin oder der Kunde kann in diesem Fall zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.
10.1 Wir verkaufen Wertgutscheine über einen Geldbetrag und Leistungsgutscheine für eine bestimmte Leistung, etwa eine Beratung. Gutscheine erhält die Kundin oder der Kunde nach Zahlungseingang per E-Mail.
10.2 Gutscheine sind übertragbar und können verschenkt werden. Sie sind ab dem Kaufdatum 30 Jahre gültig.
10.3 Eingelöst wird ein Gutschein durch Angabe des Gutscheincodes bei der Bestellung oder bei der Buchung per E-Mail. Wertgutscheine gelten für alle kostenpflichtigen Leistungen von Astromandala; ein Restguthaben bleibt erhalten. Ein Leistungsgutschein berechtigt zu der darauf genannten Leistung, auch wenn sich deren Preis in der Zwischenzeit ändert. Wird die Leistung nicht mehr angeboten, kann der Gutschein zum bezahlten Betrag als Wertgutschein eingelöst werden.
10.4 Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht; das Widerrufsrecht bleibt unberührt.
10.5 Das Widerrufsrecht (Abschnitt 11) steht der Person zu, die den Gutschein gekauft hat, und beginnt mit dem Kauf. Wird ein Gutschein eingelöst, gelten für die gebuchte Leistung die Regeln der Abschnitte 6 bis 8.
10.6 Für verlorene Gutscheine leisten wir Ersatz, wenn der Kauf nachgewiesen wird und der Gutschein noch nicht eingelöst ist.
11.1 Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Verträgen, die im Fernabsatz (über Website, E-Mail oder Telefon) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung unter astromandala.at/widerruf, die Bestandteil dieser AGB ist.
11.2 Kurz zusammengefasst:
11.3 Die Stornoregeln in den Abschnitten 6 und 7 schränken das Widerrufsrecht nicht ein. Sie gelten nach Ablauf oder Erlöschen der Widerrufsfrist sowie für Kundinnen und Kunden, die keine Verbraucher sind.
12.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, für digitale Inhalte und Dienstleistungen gegenüber Verbrauchern insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG).
12.2 Mängel melden Kundinnen und Kunden bitte möglichst rasch an [email protected], damit wir sie beheben können. Die gesetzlichen Rechte hängen von dieser Meldung nicht ab.
12.3 Ein Mangel liegt nicht vor, wenn eine astrologische Deutung nicht den Erwartungen entspricht oder sich eine Tendenz nicht wie erhofft entwickelt (Abschnitt 3).
13.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben.
13.2 Für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden haften wir nicht, außer bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
13.3 Für Entscheidungen, die Kundinnen und Kunden auf Grundlage einer astrologischen Deutung treffen, haften wir im Rahmen von 13.1 und 13.2; eine darüber hinausgehende Einstandspflicht für den Erfolg einer Entscheidung übernehmen wir nicht (Abschnitt 3).
13.4 Für Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (etwa Ausfälle des Internets, der Videoplattform oder der Technik der Kundin oder des Kunden), haften wir nicht. Kann eine Online-Beratung aus einem solchen Grund nicht stattfinden, vereinbaren wir einen Ersatztermin.
14.1 Alle Inhalte (Horoskope, Deutungen, Texte, Kursunterlagen, Videos, Audios, Grafiken, das Mandala und die Mandala-Methode in ihrer Darstellung) sind urheberrechtlich geschützt.
14.2 Mit vollständiger Zahlung erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die erworbenen Inhalte für persönliche, nicht gewerbliche Zwecke zu nutzen. Nicht erlaubt ist insbesondere, Inhalte weiterzugeben, öffentlich zugänglich zu machen, zu verkaufen oder in eigenen Kursen oder Beratungen zu verwenden, soweit wir es nicht ausdrücklich erlauben.
14.3 Nicht erlaubt ist außerdem, Inhalte ganz oder teilweise in Anwendungen der künstlichen Intelligenz einzuspeisen, um damit Modelle zu trainieren oder Inhalte zu erzeugen, die sie nachbilden.
14.4 Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen können wir den Zugang sperren und den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Weitere Ansprüche bleiben vorbehalten.
15.1 Beratungen zeichnen wir nur auf, wenn die Kundin oder der Kunde es wünscht oder die Leistungsbeschreibung es vorsieht. Die Aufzeichnung ist eine Zusatzleistung für den persönlichen Gebrauch; kommt sie aus technischen Gründen nicht zustande, bleibt der Preis der Beratung davon unberührt.
15.2 Live-Kurse können wir aufzeichnen, um sie den Teilnehmenden zur Verfügung zu stellen. Darauf weisen wir zu Beginn hin. Wer nicht im Bild oder Ton erscheinen möchte, kann Kamera und Mikrofon ausschalten und Fragen im Chat stellen.
15.3 Aufnahmen, auf denen Teilnehmende erkennbar sind, veröffentlichen wir über den Kreis der Kursteilnehmenden hinaus nur mit deren ausdrücklicher, jederzeit widerruflicher Einwilligung.
15.4 Teilnehmende dürfen Kurse und Beratungen nicht selbst aufzeichnen, sofern wir es nicht ausdrücklich erlauben.
16.1 Was in einer Beratung besprochen wird, behandeln wir vertraulich.
16.2 Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung unter astromandala.at/datenschutz.
17.1 Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Für Streitigkeiten aus Online-Geschäften steht Verbraucherinnen und Verbrauchern die Internet Ombudsstelle offen: www.ombudsstelle.at
17.2 Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Kundinnen und Kunden uns unter [email protected].
18.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
18.2 Für Klagen gegen Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt (§ 14 KSchG). Für Verbraucher in anderen EU-Staaten gelten die Zuständigkeitsregeln der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012.
18.3 Gegenüber Unternehmern ist Gerichtsstand das für 6890 Lustenau sachlich zuständige Gericht.
19.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Gegenüber Unternehmern tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
19.2 Es gilt die bei Vertragsschluss gültige Fassung dieser AGB.